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Editor

Nell'Editor prepari i contenuti delle comunicazioni: i template dei messaggi SMS ed email, le immagini da usare e le landing page, cioè le pagine web che il cliente apre da un link.

Schermata iniziale dell'Editor con Template, Media e Landing pageSchermata iniziale dell'Editor con Template, Media e Landing page

Dove si trova​

Nel menu laterale, voce Editor (nello stesso gruppo di Invio massivo; il nome può variare). La schermata iniziale ha tre riquadri:

  • Template — SMS e Email;
  • Media — Galleria;
  • Landing page.

Clicca un riquadro per aprirlo a schermo intero. La X in alto a destra lo chiude.

Come si usa​

Template​

Finestra Template con schede SMS ed EMAIL, elenco dei template ed Elementi dinamiciFinestra Template con schede SMS ed EMAIL, elenco dei template ed Elementi dinamici

La finestra Template ha tre colonne:

  • a sinistra le schede SMS / EMAIL, il campo Inserisci nuovo template… e l'elenco dei template. Ogni template ha un menu ⋮ e, sotto il nome, delle etichette con il pulsante + per aggiungerne;
  • al centro l'editor del template scelto (finché non ne scegli uno vedi "Seleziona un template nella barra a sinistra.");
  • a destra gli Elementi dinamici.

Per creare un template:

  1. Scegli la scheda SMS o EMAIL.
  2. Clicca Inserisci nuovo template…, scrivi il nome e conferma.
  3. Il template compare nell'elenco: cliccalo per scrivere il testo.

Per modificare un template:

  1. Clicca il template nell'elenco a sinistra.
  2. Scrivi il testo nell'editor al centro.
  3. Per inserire un dato del cliente, della filiale o tuo, apri il gruppo giusto in Elementi dinamici e clicca + accanto alla voce. Nel testo l'elemento compare come un'etichetta grigia ("chip"); la x sulla chip lo toglie.
  4. Per gli SMS controlla il contatore Caratteri.
  5. Salva il template.
Template SMS aperto con chip degli elementi dinamici, contatore Caratteri, INVIA TEST e AnteprimaTemplate SMS aperto con chip degli elementi dinamici, contatore Caratteri, INVIA TEST e Anteprima

Sotto l'editor c'è l'Anteprima dentro un telefono. L'anteprima mostra i segnaposto al posto dei dati, per esempio {customer.name} o {branch.name}: è normale, i dati veri vengono inseriti per ogni cliente al momento dell'invio.

Con INVIA TEST mandi una prova del messaggio. Se il pulsante è grigio, la prova non è ancora disponibile per quel template.

note

Alcuni template email possono risultare non modificabili: in quel caso l'editor mostra "Il template non è modificabile".

Media​

Finestra Media con Cerca, Carica, cartella e immaginiFinestra Media con Cerca, Carica, cartella e immagini

Media è la galleria delle immagini da usare nei template e nelle landing page. Conviene caricare qui le immagini prima di preparare i contenuti.

Per caricare un'immagine:

  1. Apri Media.
  2. Clicca Carica e scegli l'immagine dal computer.
  3. L'immagine compare nella galleria.

Usa Cerca per trovare un'immagine per nome; clicca una cartella per aprirla.

Landing page​

Finestra Landing page con elenco delle landing page ed Elementi dinamiciFinestra Landing page con elenco delle landing page ed Elementi dinamici

Una landing page è la pagina web che il cliente vede quando apre il link contenuto in un SMS o in una email. La finestra Landing page ha Inserisci nuovo template…, l'elenco delle landing page salvate e la colonna Elementi dinamici.

Per preparare una landing page:

  1. Clicca Inserisci nuovo template…, scrivi il nome e conferma, oppure clicca una landing page dell'elenco.
  2. Inserisci testi e immagini (le immagini vengono da Media).
  3. Se vuoi che il cliente possa rispondere con un clic, aggiungi un pulsante di invito all'azione (CTA): ha un testo, un'etichetta che identifica l'azione e il messaggio che il cliente vede dopo il clic. Puoi crearne uno nuovo o riusarne uno esistente.
  4. Salva.

Con la prossima release Prossima release i clic sul pulsante CTA vengono contati come Interazioni CTA nell'Analisi invii.

Campi e filtri​

Gli Elementi dinamici sono divisi in gruppi. L'elenco può variare in base alla configurazione.

GruppoEsempi di voci
UtenteNome, Cognome (di chi invia)
ClienteNome completo, Nome, Secondo nome, Cognome, Ultimo nome del prodotto
FilialeDescrizione della filiale, Numero di telefono, Indirizzo email, Indirizzo completo
ChiamataProgrammato il
AppuntamentoProgrammato il
Landing pageCollegamento a una landing page

Regole da conoscere​

  • Quando crei un messaggio massivo, il menu Seleziona un messaggio predefinito propone i template disponibili.
  • L'anteprima non mostra i dati di un cliente vero: per vedere il risultato finale usa INVIA TEST.